【188调解团】萧山一知名早教中心被曝油漆味重

发表时间:2019-08-14

  2016香港开奖现场直播原标题:【188调解团】萧山一知名早教中心被曝油漆味重、班主任离职,宝妈要退费......

  市民杨女士向我们《188调解团》反映,去年她在城市生活广场的花园宝宝早教中心给女儿报了班,上了一段时间后,早教中心隔壁开始装修,油漆味非常重,随后早教班班主任又辞职了,考虑到师资和上课环境问题,她提出了退课的申请,但花园宝宝早教中心除了给她发了两次短信,一直没有给出正面回复。近日,记者与浙江湘湖律师事务所律师叶博易一起参与了这起退课纠纷的调解。

  杨女士告诉记者,去年自己怀了二胎,当时考虑到花园宝宝早教中心口碑不错,便在去年7月22日给女儿报了班,当时课程总价是32000元,优惠后共支付了28575元,正式开始上课是在去年的10月份,杨女士说,开始上课后女儿的表现不错,自己也比较满意,没想到后来早教中心旁的商铺开始装修,油漆味非常重,而当时自己怀孕,女儿不是自己接送,自己也是后来才知道的,因为油漆味的原因,很多家长都向花园宝宝店提出了如何处理的问题,但当时早教中心只是停课了三天,也没有采取任何措施,就通知家长可以带孩子去上课了。

  杨女士:“但是他只停了三天,油漆味依然还在的,然后我从此之后没有让女儿再去上课了。”

  事情过去一段时间后,油漆味慢慢散了,随后花园宝宝工作人员与杨女士进行了沟通,于是,杨女士综合考虑后,打算让女儿继续上课,但没想到新的问题又出现了。

  杨女士:“后来我又想让她继续去上课的,但是他们班主任走了,我是突然之间就收到一条短信说她们班主任辞职不干了,工作人员是说外面有老师招进来的,但是他们的早教模式是蒙氏教育,不是外面直接找过来一个老师就会的,后来我又了解到,其实另外一个班的班主任四月份也离职了,就是说他们两个比较有经验的老师都走了。”

  前面油漆味的事情才刚刚过去,师资又出现了问题,这让杨女士下定了决心要给女儿办理退课。

  “我第一次提出来要退课,是今年3月底的样子,然后我提出这边的主任也跟我说,他说他们机构中心7天可以走完流程,然后退款的话要到上海那边总部,说是30个工作日,5月2号的时候我有收到一条短信,然后到现在我没有问,他们就没有答,我到现在都没有收到他们的任何回复。”

  杨女士说,和她一起退课的家长已经收到退款,但她的一直没有解决,而且,工作人员说,退款需要扣除不少违约金。

  “按照课时来说的线元左右的课,但是如果我们退的话,他里面合同上是有条款的,就是说要扣去很多费用,我让我那个顾问帮我算了一下,她说如果说所有东西都扣除应该还有6000元左右吧。”

  为了尽快退课,杨女士给花园宝宝的负责人打了很多电话,但一直没人接听。对于杨女士的情况,湘湖律师事务所律师叶博易表示,从法律角度来讲属于违约责任和合同解除权的问题。

  班主任已经退出了,只有助教了,那这个情况下其实她的根本目的已经没有办法达成,因为她寻求的是一个早教的一个质量,是为了自己的孩子能得到良好的教育,她才去购买这个课程的,那这个时候其实是相对方也就是早教公司他已经涉及合同的根本违约了,那这个时候杨女士是有权要求解除合同,并且要求对方承担违约责任的,所以从法律角度来讲,这个时候她的解除权就不受合同上的限制,她是法定的一个解除权。”

  与上课环境的问题在三月底提出退款,但花园宝宝早教中心拖了四个月,迟迟没有向杨女士给出正面答复。

  有工作人员告诉她虽然还剩一半的课程没上,但办理退课只能退回六千余元,她也退了一步同意了,但后续花园宝宝早教中心一直没有为她处理。

  我们原先还剩下1万多的课,然后他那个上面是不排除你们的原因造成的,只要是家长要退课,不管什么原因都得把我的另外那一部分全部扣掉。”花园宝宝早教中心工作人员:“

  浙江湘湖律师事务所律师叶博易:“首先有一点你们要明白,如果她解除这个合同,违约责任不是在她是在你们,那我觉得你跟老板反映一下,这个事情其实很简单,

  在记者和律师的多次要求下,工作人员现场给负责人打了电话,随后,工作人员表示同意办理退款,扣除其他费用后,共可以退回6708.2元。对此,杨女士表示退款金额她之前就同意的,主要是退款的时间一拖再拖,希望可以确定下来。

  ,希望花园宝宝早教中心这次能够遵守承诺,在约定时间内为杨女士办理好退款。